同志们、各位记者朋友:

　　大家好! 首先,衷心感谢新闻界的朋友们多年来对聊城农村供水工作的关心和支持!今天我们举办这个新闻发布会，主要是向大家介绍我市农村供水保障的情况。希望各位记者朋友能够借这个机会，向社会各界宣传实施农村供水保障工作的重要意义，让更多的人了解这项工作、重视这项工作、支持这项工作。下面，我就农村供水保障工作的有关情况向大家作简要介绍农村供水保障推进情况：

　　农村供水保障是涉及千家万户切身利益的民生工程，更是事关巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的重点工作。近年来，市水利局深入贯彻落实习近平总书记关于治水重要讲话精神和中央、省、市部署要求，在市委、市政府的坚强领导下，推进供水规模化、建设标准化、管理规范化、运维智慧化的供水体系为抓手，加快推进农村饮水安全向农村供水保障转变，让农村居民吃水“更安心”、用水“更放心”，为乡村振兴提供强有力的供水保障。

　　一、实施规模化发展，构建城乡供水“一张网”

    按照“建大、并中、减小”的原则，坚持整县域推进、规模化发展，注重发挥规模效益。按照“平原水库供水为主、优质地下水为辅”的思路，依托平原水库和东阿等沿黄一带优质地下水为水源，建设规模化净水厂(供水厂)等措施推进水源置换，依托原有骨干水网，对乡镇水厂、单村供水工程进行整合并网，扩大水网覆盖面，提升农村供水保障率。全市农村供水工程由2018年前的201处合并提升为15处。全市农村集中供水率、规模化供水率达到100%，以县为单位实现了“同源、同网、同质”和“一县一网”的供水目标，农村供水规模化程度位居全省前列。

　　二、坚持标准化建设，推动农村供水工程“提质增效”

    立足我市农村供水工程现状，坚持高起点规划，高标准建设，通过优化水源、水厂、管网布局，以“大水源、大水厂、大管网”建设为重点，以水量充沛，水质优良、保证率高的水库为水源地，高标准建设水厂，提高农村供水保障能力。近年来，共建设高标准水厂8处(其中地表水水厂6处，2处地下水厂)，全部按照国家标准配套和完善水处理设施，制水过程实现生产自动化、智能化，全市规模化水厂日供水能力达到40万吨以上。高标准建设供水管网，对3661个村庄村级管网进行提升改造，全部采用PE优质管材，建设“一户一管”的胡同口集中水表井，安装智能化水表，大幅减少了农村供水“跑冒滴漏”现象，既全面提升了农村供水工程标准，又保障了农村供水工程持续稳定发挥效益。

　　三、加强规范化管理，筑牢农村供水“安全屏障”

    以制度建设为引领，推进农村供水管理规范化。印发了《关于加强农村饮水安全工程长效管理机制建设的实施意见》，全面落实农村供水管理“三个责任人”。推行“一家企业运营”的农村供水管理体制，全市成立11家县级供水公司，采取县级公司直管到户”或“1+N”(县级公司+服务公司)模式，目前阳谷县、高唐县、度假区、冠县在推进县级统管方面取得成效。制定了《聊城市农村供水规范化水厂创建奖补办法》，大力推进农村供水规范化水厂创建。制定了《聊城市农村饮水安全工程水质巡检制度》，市水利局每年对全市农村供水工程开展两次水质巡检。全市农村饮用水水质持续改善。建设并启用了聊城市农村饮水监管平台，动态监测全市农村供水工程运行情况，打造农村供水监管“一张图”，为筑牢农村供水“安全屏障”奠定基础。

　　四、推进智能化服务，打通供水管理“最后一公里”

    按照分步实施、试点先行、全面铺开的思路，推进农村供水由传统保障型向智慧服务型转变。以阳谷县阳昇水务公司为例，采用大数据、物联网等技术，实现了县、镇、村、户4级全覆盖智慧化管理，从管网运行到20余万户的用水情况，全部实时监测分析，配套微信公众号服务平台，供水热线24小时服务，让农村群众足不出户即可办理全部业务。通过“智慧+服务”，解决了供水过程降损、收费、服务、维护四大难题，打通了农村供水管理“最后一公里”。目前，该项工作阳谷县正在全面有序铺开，度假区、冠县、高唐县等正在加快推进。

　　下一步，我们将继续把农村供水保障这项民生水利工作抓实、抓好，为乡村振兴注入源源动力，向广大农村群众交上一份满意的答卷，谢谢!

各位媒体朋友，大家好!

　　感谢大家长期以来对水务集团工作的关心和支持。多年来，水务集团坚持问题导向，完善服务机制，积极破除群众“痛点”“难点”，持续做好群众的“用水保姆”，让服务更贴心，百姓更安心。具体来讲，在推进供水服务高质量发展，提升市民群众幸福指数方面重点做了以下工作：

　　一、高效推进“双提升”活动，持续擦亮民生水务品牌

　　水务集团聚焦服务难点、全面启动“双提升”专项活动，通过“三遍访”识别相关方需求，健全水务网格化管理体系，选派网格服务专员入驻各小区，挂牌成立全市第一个“水电气暖信”共享营业厅，聘请社会监督员监督服务质量和效率，开展独居老人精准化延伸服务，在嘉明工业园建设调蓄水箱，常态化开展“服务直通车”“流动服务窗口”等一系列的供水志愿服务，变“坐等受理”为“上门服务”，全面打响“保姆式服务”品牌。

　　持续优化营商环境，通过广泛开展“三上门、三集成”活动，建立多渠道沟通、直达式互动、全方位服务, 不断提升用户获得感、满意度;完善综合服务大厅功能，压缩服务时限，试行套餐制收费，落地施工标准化、服务形象统一化，编制维修施工标准作业手册，设置微信公众号提示牌，为残疾人、老年人增设无障碍通道门铃和扩音器，从细节入手打造“暖心服务”窗口名片。

　　同时，我们在内部制定严格的用户服务质量考核细则，定期对服务人员的工作质量进行考核，特别规定了用户服务的时限和标准，对超时服务的重大维修任务，我们第一时间为用户配备应急送水车和桶装水，满足用户用水需求。

　　二、稳步推进民生项目，持续提升市民幸福指数

　　水务集团牢固树立“项目为王”理念,聚焦主责主业，提升供排水安全保障能力，持续增进民生福祉。城南水厂西线输水工程于1月13日全部完工，管道总长度14000多米，为高铁新区用水奠定了坚实基础;新开建主管网工程25个，累计安装供水管道10796米;今年，“一户一表、计量出户”改造工程计划6335户，目前已完成85%。此外，水务集团积极推进今年 “十大民生工程”之一的老旧供水管道改造工程，计划投资1.18亿元，改造老旧管道33.2公里，已于5月份陆续开工建设，年底前确保全部完成，从根本上保障市民群众用水安全。

　　污水提标改造工程进展顺利，现已完成整体工程量的80%，根据市委市政府防汛要求，我们已科学调整施工计划，确保年底前全部完工，届时将在实现出水水质再次提升的基础上，全面提高装置设备的安全性和先进性。

　　三、坚持多措并举，持续保障市民用水安全

　　随着城市的不断发展，广大市民对用水的需求也日益增加，水务集团立足供水安全，从水源保障、供水调度、水质检测、服务协调等方面，制定了多项保障措施。一是借助智慧水务实施智能供水调度。供水高峰期间，技术人员通过“城市供排水一体化”系统平台，远程监控从水源地——供水厂——供水管网等供水环节的水位、水压、水质数据，运用智能算法分析用水趋势，优化调度策略，确定并实施最佳供水方案。二是采取“双水源”“双电源”供水。充分发挥我市南部地表水厂的应急保障作用，为城区供水提供补充，顶托管网末梢供水压力，提升供水质量。同时，城区两座供水厂均配置备用供电线路，形成“双电源”接入，并常备应急发电车一台，有力保障供水厂安全生产能力。三是严格日常水质检测。按照国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2022)要求，分别在水源地、水厂出水口以及城区管网设置多处采样点，对供水水质实行全过程、全项目的检验检测，确保供水水质符合国家标准，让用户喝上安全的“放心水”。四是24小时应急保供。96568水务热线全天候服务，常态化组织开展各项应急演练，加强生产设备维护管理，备足各类应急物资，供水抢修人员24小时待命服务，一旦遇到突发险情可以快速响应，全力保证我市城区用水安全。

　　此外，为完成全市重大活动供水任务，水务集团统筹强化应急保障，制定应急方案，并成立供水应急保障工作领导小组，指挥、领导和协调应急抢修等工作。今年圆满完成聊城新青年音乐节、第一届全国农民技能大赛、聊城市现代农业高质量发展暨双招双引大会等全市重点活动的供水保障工作。

　　今天我就介绍到这里，谢谢大家。

   ·山东广播电视台记者——请介绍一下水务集团是如何为群众提供“保姆式”供水服务的?             

   ·齐鲁晚报记者——水务集团聚焦独居老年人用水需求，开展了“关爱孤寡老人”服务，请介绍一下相关情况。