8月24日，聊城市12345市民热线受理中心召开热线工作培训会，市直各部门热线承办单位负责同志参加培训。
市12345市民热线受理中心协调一科科长梁国坡对新的《聊城市 12345市民热线数据库成绩考核办法》（试行）进行了详细解读，分析了市直部门工单回复办理过程中存在的问题和不足，并对各部门反映的问题现场进行了解答。聊城市水利局热线办全体骨干参加培训。
为进一步提高热线办理质量，市12345市民热线受理中心新近出台了《聊城市12345市民热线数据库成绩考核办法》（试行）。新办法对工单解决率和满意率的考核赋分进行了较大的调整。
通过此次培训，市水利局热线办理清了工作思路、明确了工作方法。下一步，局热线各承办科室、单位将持续加强对新的考核办法的学习，采取切实措施，不断提高群众满意率。局热线办将继续对各承办单位热线办理情况进行每月分析通报考评，不断提高服务群众水平。
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